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本发明涉及人工智能，提供一种语音播报方法、装置、设备及存储介质。该方法能够根据预设催收规则从预设系统中获取待催收用户的用户信息，基于语音拨打策略从待催收用户中筛选目标用户进行语音呼叫，得到呼叫结果，若呼叫结果为呼叫成功，确定与呼叫结果对应的催收场次，并获取在催收场次中目标用户的语音信息，将语音信息输入至情感识别模型中，得到情感识别结果，若情感识别结果为预设情感时，检测目标用户是否存在于预设客户表中，若目标用户存在于预设客户表中，确定与目标用户对应的播报客服，通过播报客服向目标用户进行催收播报。本发明能够提高播报质量。此外，本发明还涉及区块链技术，所述情感识别模型可存储于区块链中。
