• 专利基本信息
  • 发明 2020111497244 一种自动化助手的训练方法、装置 2021

    已下证 2人

    G10L15/22 G06F16/22 G06F16/31 G06F16/33 G06F16/35 G06N3/08 H04M3/493

    • 联系人列表
    • 12-05
    • 09-19

    免责声明:以上消息未经人工确认,本平台不担保其真实性和有效性,交易前请仔细核实。

    • 专利摘要

    本发明公开了一种自动化助手的训练方法,包括:采集呼入时主叫电话号码信息,对所述主叫号码进行分类存储,并针对所述主叫号码设置主叫号码属性匹配关系表;采集通话语音信息,根据所述主叫电话号码,对语音信息进行分类存储;针对所述语音信息进行识别,区分对话主体,并根据对话主体对应的电话号码标记语音信息中的对话数据;根据号码属性匹配关系表中所述主叫的电话号码对应的号码属性,将所述对话数据进行聚类;对每一聚类中的对话数据进行分析,提取对话中的关键数据,创建基于所述聚类的第一初始接听任务逻辑;将第一初始接听任务逻辑与相应的主叫号码和号码属性信息相关联。通过本发明的方法,提升了用户体验。

    • 专利生命周期
    专利申请:2020-10-23
    授权缴费截止日:2024-11-25
    专利授权日:2021-06-01 00:00:00.0
    最近更新时间:2024-12-25