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本发明公开了一种对主叫用户的调度方法及装置。所述方法包括：步骤401，判断是否从多个语音助手中的第一语音助手接收到第一更新信息，如果是，执行步骤402；步骤402，基于所述第一更新信息在主叫用户状态信息中查询所述主叫用户对所述第一通话的控制模式；步骤403，基于查询得到的所述控制模式，从等待控制队列中选择第二语音助手，触发所述主叫用户以所述控制模式对第二语音助手的通话进行控制。通过上述方法及装置，能够在多个语音助手的主叫通话均需用户进行控制时，高效地在上述多个通话之间进行调度，提升了用户体验。
